Como cadastrar e atualizar fotos, comodidades e características de uma propriedade

Objetivo

Aprender a adicionar e organizar fotos, cadastrar comodidades e manter atualizadas as características de uma propriedade na Guesty, garantindo que as informações do imóvel estejam completas para a operação e para os hóspedes.

1. Como adicionar ou atualizar fotos da propriedade

Passo a passo

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu lateral, clique em Propriedades.
3. Selecione o imóvel que deseja atualizar.
4. No menu lateral da propriedade, clique em Marketing e depois em Fotos.
5. Ao lado de Galeria de fotos, clique em Editar.
6. Clique em Carregar fotos ou arraste os arquivos para a galeria.
7. Após concluir o carregamento, clique em Salvar.

Boas práticas para as fotos

• Utilize imagens nítidas, bem iluminadas e que representem fielmente o imóvel.
• Dê preferência a fotos horizontais, especialmente para os canais que exigem esse formato.
• Inclua imagens dos ambientes principais, quartos, banheiros e áreas comuns relevantes.
• Evite imagens duplicadas, desfocadas, com marcas d'água ou textos sobrepostos.
• Mantenha a galeria organizada para facilitar a compreensão da acomodação pelo hóspede.

A Guesty recomenda resolução de 1920 × 1080 pixels e aceita imagens com resolução mínima de 1280 × 720 pixels.

Limites de tamanho dos arquivos:

• Durante a criação da propriedade: até 5 MB por foto.
• Após a criação: até 25 MB por foto.

A quantidade e os requisitos específicos podem variar conforme o canal conectado. A Guesty recomenda pelo menos dez fotos por propriedade para facilitar a conexão com os canais compatíveis.

2. Como alterar a ordem e a foto principal

A organização das imagens influencia a apresentação do anúncio.

Passo a passo

1. Acesse Propriedades e selecione o imóvel.
2. Entre em Marketing > Fotos.
3. Clique em Editar, ao lado da galeria.
4. Clique e arraste as fotos para reorganizar a sequência.
5. Posicione a imagem desejada no início da galeria.
6. Clique em Salvar.

A foto localizada no canto superior esquerdo da galeria é a imagem principal da propriedade na Guesty e corresponde à foto de capa do anúncio no Airbnb.

Recomendação: escolha uma imagem que represente bem o imóvel, como uma sala bem iluminada, a fachada ou o ambiente de maior destaque.

3. Como adicionar legendas e associar fotos aos ambientes

A Guesty permite adicionar legendas e associar imagens a ambientes específicos da propriedade, quando esse recurso está disponível.

Passo a passo

1. Acesse a galeria de fotos da propriedade.
2. Selecione a foto desejada ou marque várias imagens.
3. Clique em Editar em massa ( Bulk edit ).
4. Preencha a legenda da foto, quando necessário.
5. Selecione o ambiente correspondente no menu disponível.
6. Clique em Salvar.

Essa organização ajuda a identificar quais fotos correspondem aos quartos e demais ambientes.

Atenção: as legendas e as associações de fotos aos ambientes não são sincronizadas com o Booking.com nem com o motor de reservas da Guesty. Outros canais podem ter regras próprias.

4. Como cadastrar ou atualizar as comodidades

As comodidades são os recursos e serviços oferecidos no imóvel, como Wi-Fi, ar-condicionado, estacionamento, piscina e cozinha equipada.

Passo a passo

1. Acesse Propriedades.
2. Selecione a propriedade desejada.
3. No menu lateral, na seção Detalhes e layout ( Details & layout ), clique em Comodidades ( Amenities ).
4. Clique em Editar.
5. Em Comodidades populares, marque ou desmarque as opções correspondentes ao imóvel.
6. Para encontrar outras opções, abra os grupos disponíveis em Mais comodidades ( More amenities ).
7. Selecione as comodidades adicionais necessárias.
8. Clique em Salvar.

Exemplos de comodidades que podem ser cadastradas

• Wi-Fi;
• Ar-condicionado;
• Aquecimento;
• Estacionamento;
• Piscina;
• Cozinha equipada;
• Máquina de lavar;
• Secadora;
• Televisão;
• Berço;
• Itens de segurança.

A lista de opções disponíveis pode variar conforme a plataforma e os canais de reserva conectados.

Importante: cadastre somente comodidades realmente disponíveis na propriedade. Informações incorretas podem gerar expectativas inadequadas e reclamações dos hóspedes.

5. Como verificar a sincronização das comodidades

Depois de conectar a propriedade a um canal de reserva, a Guesty pode exibir o logotipo do canal ao lado de determinadas comodidades.

• Logotipo colorido: indica que a comodidade está sincronizada com aquele canal.
• Logotipo cinza: indica que a comodidade não está sincronizada.

Os logotipos aparecem após a conexão com o canal correspondente.

Essa verificação é importante porque nem todas as comodidades cadastradas na Guesty são aceitas ou exibidas da mesma forma em todas as plataformas.

Atenção à integração com o Airbnb

A forma correta de gerenciar as comodidades depende da configuração de sincronização:

• Sincronização completa ( Full sync ): as comodidades podem ser gerenciadas pela Guesty, conforme as regras da integração.
• Sincronização limitada ( Limited sync ): as comodidades devem ser gerenciadas diretamente no Airbnb.

Além disso, algumas comodidades adicionadas diretamente no Airbnb podem ficar bloqueadas para edição pela Guesty.

Antes de alterar essas informações, confirme qual sistema deve ser utilizado como fonte principal.

6. Como manter as características da propriedade atualizadas

Além das fotos e comodidades, revise as informações que descrevem a estrutura do imóvel.

Confira se estão corretos:

• Tipo de imóvel;
• Tipo de anúncio;
• Capacidade de hóspedes;
• Quantidade de quartos e banheiros;
• Disposição das camas;
• Características dos ambientes;
• Comodidades disponíveis.

Essas informações podem estar distribuídas em diferentes seções da página da propriedade. Por isso, não presuma que todos os dados possam ser alterados na galeria de fotos ou na seção de comodidades.

Para atualizar a disposição dos quartos e das camas, consulte a seção específica de configuração dos ambientes.

7. Cuidados com propriedades de unidades múltiplas

Se o imóvel estiver cadastrado como uma estrutura de unidades múltiplas, existem diferenças importantes:

• As comodidades cadastradas na unidade principal são herdadas pelas subunidades.
• As fotos adicionadas à unidade principal não são sincronizadas automaticamente com as subunidades.
• Para atualizar as fotos de uma subunidade, acesse o cadastro correspondente e adicione as imagens separadamente.
• A disposição dos quartos é configurada no nível da unidade principal, embora seja possível associar fotos aos ambientes a partir de uma subunidade.

Antes de editar, confirme se você está acessando a unidade principal ou a subunidade correta.

8. Quanto tempo as alterações levam para aparecer nos canais?

A sincronização de novas fotos com um canal de reserva pode levar até 24 horas.

Se as imagens ou comodidades não aparecerem imediatamente, aguarde o período de sincronização e verifique se o canal está conectado e se o campo pode ser gerenciado pela Guesty.

Caso a informação continue incorreta, confira as regras específicas do canal e o modo de sincronização configurado.

Dúvidas frequentes

Posso adicionar fotos depois de criar a propriedade?

Sim. Após a criação, é possível adicionar fotos de até 25 MB cada, respeitando os requisitos do canal de reserva.

Posso excluir uma foto antiga?

Sim. Acesse a galeria, selecione as imagens desejadas e utilize a opção Excluir ( Delete ). Antes de remover uma imagem, verifique se ela ainda é necessária para a apresentação do imóvel.

Por que uma comodidade não aparece no Airbnb ou no Booking.com?

Pode ser que o canal não aceite aquela comodidade, que a informação não esteja sincronizada ou que ela precise ser gerenciada diretamente no próprio canal.

Preciso adicionar as mesmas fotos em todas as subunidades?

Quando se trata de uma propriedade de unidades múltiplas, as fotos da unidade principal não são sincronizadas automaticamente com as subunidades. Adicione as imagens necessárias em cada unidade.