Objetivo
Ensinar como conectar uma conta existente do Airbnb à Guesty para iniciar a integração entre as plataformas e preparar os anúncios para sincronização.
Este procedimento é indicado para clientes que já possuem uma conta de anfitrião no Airbnb e desejam centralizar a gestão de seus anúncios na Guesty.
1. Antes de começar
Antes de iniciar a conexão, confirme se a conta do Airbnb atende aos requisitos necessários.
1.1. Verifique os dados da conta
A conta do Airbnb deve estar com a identidade verificada e possuir os seguintes dados configurados:
- Foto de perfil.
- Endereço de e-mail verificado.
- Número de telefone verificado.
- Documento de identidade emitido por órgão governamental, conforme exigência do Airbnb.
Para conferir essas informações, acesse o perfil do Airbnb e revise a seção de informações pessoais.
1.2. Desconecte outro sistema de gestão, se necessário
Se a conta do Airbnb estiver conectada a outro sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) ou gerenciador de canais, siga o procedimento de desconexão desse sistema antes de conectar a Guesty.
Essa etapa é importante para evitar conflitos entre integrações.
1.3. Prepare o acesso às duas plataformas
Antes de iniciar, mantenha duas abas abertas no navegador:
- Uma com a conta do Airbnb que será conectada.
- Outra com a conta da Guesty.
Certifique-se de estar conectado à conta correta do Airbnb. Durante o processo, utilize o acesso convencional à conta, evitando o login por redes sociais.
Importante: não atualize a página nem repita ações de autorização sem necessidade. Repetir solicitações de envio de e-mail em sequência também pode gerar bloqueios temporários.
2. Acesse a área de distribuição da Guesty
- Entre na sua conta Guesty.
- No menu lateral, acesse Marketing e vendas.
- Na seção de gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
- Localize e clique em Airbnb.
- No canto superior direito, clique em Adicionar conta.
Os nomes dos menus podem variar conforme a versão e o idioma da interface.
3. Inicie a conexão da conta existente
Após acessar a área do Airbnb:
- Na janela apresentada, selecione a opção para conectar sua conta e clique em Escolher.
- Localize a opção Conectar uma conta existente.
- Clique em Iniciar.
- Confirme se a conta do Airbnb aberta na outra aba é a conta que deseja integrar.
- Clique em Conectar conta.
Você será direcionado ao Airbnb para autorizar o acesso da Guesty.
4. Autorize o acesso no Airbnb
Na página do Airbnb, revise as permissões solicitadas e autorize a conexão.
Essa autorização permite que a Guesty estabeleça a integração necessária para gerenciar os anúncios e sincronizar informações compatíveis entre as plataformas.
Após concluir a autorização, retorne à aba da Guesty para continuar a configuração.
Se o Airbnb solicitar uma etapa adicional de autenticação, conclua-a antes de prosseguir.
5. Configure os dados da integração na Guesty
Após autorizar a conexão, preencha os campos apresentados na configuração da conta.
5.1. Nome da conta
Informe um nome para identificar a conta do Airbnb dentro da Guesty.
Se a operação tiver várias contas, utilize um padrão que facilite a identificação, como o nome da empresa ou da operação.
5.2. Nome da empresa
Se o campo estiver disponível, você poderá informar o nome da empresa responsável pela operação.
5.3. Configuração de e-mail
A Guesty poderá gerar um endereço de e-mail de integração personalizado, com o domínio @user.guesty.com.
Esse endereço pode ser utilizado para receber mensagens de sistema do Airbnb na caixa de entrada da Guesty.
Quando essa configuração estiver disponível:
- Revise o endereço de e-mail gerado.
- Personalize o prefixo, se desejar.
- Atualize o e-mail principal da conta no Airbnb para utilizar o endereço de integração indicado pela Guesty, conforme as instruções apresentadas.
- Se necessário, adicione endereços adicionais para encaminhamento de e-mails do Airbnb.
Essa configuração ajuda a centralizar as comunicações de sistema do Airbnb na Guesty.
Atenção: siga as orientações exibidas durante a configuração e confirme que o endereço correto foi utilizado antes de finalizar.
6. Finalize a conexão da conta
Após preencher os campos necessários:
- Revise as informações da conta.
- Clique em Concluir configuração.
- Aguarde a confirmação da Guesty.
- Verifique se o status da conta passou para Conectado.
Quando a conexão é concluída, os anúncios existentes do Airbnb são identificados pela Guesty. Entretanto, eles podem aparecer inicialmente com o status Não conectado.
Isso significa que a conta foi autorizada, mas ainda é necessário concluir o procedimento correspondente para cada anúncio.
7. Importe e conecte os anúncios
Após conectar a conta, verifique os anúncios identificados na área de integração do Airbnb.
A próxima ação depende da situação de cada anúncio:
- Importar: quando o anúncio existe no Airbnb, mas ainda precisa ser criado na Guesty.
- Vincular: quando o anúncio já existe nas duas plataformas e você deseja conectar os registros existentes.
- Publicar: quando o anúncio existe na Guesty e precisa ser enviado ao Airbnb.
Se os anúncios ainda não foram importados, utilize a opção de importação disponível na área de integração e selecione os anúncios desejados.
Se o anúncio já existe na Guesty, não o importe novamente sem verificar sua situação. Nesse caso, a opção de vinculação pode ser a correta para evitar duplicidades.
O processo detalhado de importação, vinculação e publicação será explicado nos próximos artigos desta sequência.
8. Valide o resultado da conexão
Após concluir as etapas anteriores, faça uma verificação inicial:
- A conta do Airbnb aparece com status Conectado.
- Os anúncios esperados aparecem na área de integração.
- Cada anúncio foi importado, vinculado ou publicado conforme sua situação.
- Não foram criados anúncios duplicados.
- Os anúncios que precisam de integração completa tiveram a sincronização configurada.
- As informações de tarifas, disponibilidade e conteúdo foram revisadas.
- A configuração de e-mail foi conferida, quando aplicável.
Não considere o processo finalizado apenas porque a conta está conectada. É necessário verificar também o status individual dos anúncios.
9. Como resolver problemas comuns
A conta não consegue ser autorizada
Verifique se a identidade do anfitrião foi confirmada e se o perfil do Airbnb possui os dados exigidos. Confirme também se está acessando a conta correta.
A Guesty continua exibindo a conta como não conectada
Aguarde a conclusão da autorização e verifique se a configuração foi finalizada. Se necessário, consulte o status da conta na área de distribuição antes de tentar novamente.
Evite repetir a autorização várias vezes em sequência.
Os anúncios aparecem como “Não conectado”
Esse status pode ser esperado após a conexão da conta. Verifique se cada anúncio precisa ser importado, vinculado ou publicado e conclua a ação correspondente.
Os anúncios não aparecem na Guesty
Verifique se a conta correta foi conectada e se o Airbnb possui anúncios disponíveis para integração. Se o problema persistir, consulte a documentação oficial ou entre em contato com o suporte da Guesty.
As mensagens de sistema não aparecem na caixa de entrada da Guesty
Revise a configuração do e-mail de integração e confirme se o endereço indicado foi configurado corretamente no Airbnb. Verifique também se os endereços adicionais de encaminhamento, quando utilizados, estão corretos.
Conecte-se ao Airbnb: verifique se você está conectado à conta correta do Airbnb na outra aba. Em seguida, clique em Conectar conta.
Você será redirecionado ao Airbnb para conceder à Guesty as permissões de gerenciamento necessárias. Aceite as permissões solicitadas para continuar.
Retorne à Guesty para configurar sua conta.
Na seção “Configuração da integração e do e-mail”:
1. Informe um apelido para a conta.
2. Opcionalmente, informe o nome da sua empresa.
Opcional — Na seção “Configuração de e-mail”: Atualizar o e-mail principal de login: informe seu endereço de e-mail de login.
A Guesty gera um endereço de e-mail personalizado para a integração, com o domínio @user.guesty.com. Personalize o prefixo desse endereço e atualize-o como seu e-mail principal no Airbnb. Isso permite que as mensagens automáticas do sistema do Airbnb apareçam na sua Caixa de entrada da Guesty.
Observação: certifique-se de que esse endereço esteja configurado como e-mail principal no Airbnb para que as mensagens do sistema apareçam na Caixa de entrada da Guesty.
“Para quais outros endereços devemos enviar os e-mails do sistema do Airbnb?”: clique em Adicionar para selecionar endereços de e-mail adicionais para encaminhamento, se necessário.
Clique em X para remover endereços adicionais.
Clique em Concluir configuração.
Após a aprovação da conexão pelo Airbnb, o status da conta será alterado para “Conectado”. Seus anúncios existentes do Airbnb serão adicionados automaticamente à Guesty com o status “Não conectado”.
Clique em Importar anúncios para iniciar a importação dos seus anúncios existentes do Airbnb para a Guesty. Como alternativa, você pode realizar essa etapa posteriormente, acessando a página de integração do Airbnb na Guesty.
Após a importação, será possível gerenciar preços, disponibilidade e conteúdo dos anúncios diretamente pela Guesty.
Dica
Para aprender mais sobre a integração entre a Guesty e o Airbnb, acesse a Guesty Academy, que oferece cursos interativos e tutoriais em vídeo com orientações passo a passo.