Como conectar uma conta existente do Booking.com à Guesty

Como conectar uma conta existente do Booking.com à Guesty

1. Objetivo

Este artigo orienta o usuário na conexão de uma conta já existente do Booking.com à Guesty, incluindo a identificação da propriedade, a configuração do provedor de conectividade e a verificação do status da integração.

2. Antes de começar

Confirme se você possui:

• Acesso à conta Guesty.
• Acesso à Extranet do Booking.com.
• O ID de uma propriedade cadastrada no Booking.com.
• O ID do hotel associado à conta que deseja conectar.
• Um Identificador de Entidade Legal (LEID) válido no Booking.com.
• O nome da empresa e um apelido para identificar a conta na Guesty.

Importante: não crie uma nova integração sem verificar se a propriedade já está associada a uma conta ou a um LEID na Guesty. Isso pode gerar erros de integração duplicada.

3. Passo a passo para conectar a conta

Passo 1 — Acesse a distribuição de canais

1. Entre na sua conta Guesty.
2. No menu lateral, acesse Marketing e vendas.
3. Em Gestão de canais, selecione Distribuição.
4. Clique na opção do Booking.com.

Passo 2 — Inicie a conexão

1. No canto superior direito, clique em Adicionar conta.
2. Na janela exibida, selecione Conectar conta.

Passo 3 — Informe o ID da propriedade

1. Localize no Booking.com o ID de uma propriedade pertencente à conta que deseja conectar.
2. Informe esse identificador na Guesty.
3. Clique em Próximo.

Se a Guesty ainda não estiver configurada como provedora de conectividade da propriedade, será necessário realizar essa configuração antes de continuar.

Passo 4 — Configure a Guesty como provedora de conectividade

Se solicitado, clique em Conectar. Uma janela do Booking.com será aberta para que você acesse a Extranet e autorize a conexão.

Na Extranet:

1. Selecione a propriedade correspondente.
2. Acesse Conta.
3. Entre em Provedor de conectividade.
4. Clique em Pesquisar.
5. Pesquise e selecione Guesty.
6. Mantenha selecionadas as permissões de gestão de Tarifas e disponibilidade, Reservas, Conteúdo e Fotos.
7. Em Gestão de conexão, marque também a opção de acesso à Extranet.
8. Clique em Avançar e siga as instruções para concluir.

A conexão depende da autorização das permissões necessárias. Recomendamos manter todas as opções indicadas selecionadas.

Passo 5 — Informe os dados da conta

Retorne à Guesty e preencha os campos solicitados:

1. Informe o ID do hotel do Booking.com associado ao LEID que deseja conectar.
2. Informe um apelido para identificar a conta internamente na Guesty.
3. Informe o nome da empresa.
4. Clique em Adicionar e-mail para cadastrar um endereço de encaminhamento.
5. Clique em Enviar.
6. Na janela de confirmação, clique em Entendi!.

Se você ainda não possui um LEID, será necessário criá-lo no Booking.com antes de concluir a integração.

4. Como verificar o status da conexão

Após concluir o cadastro:

1. Acesse Marketing e vendas na Guesty.
2. Entre em Distribuição.
3. Abra a opção do Booking.com.
4. Localize a conta adicionada.
5. Confira o status exibido na coluna correspondente.

Quando o status estiver como Conectado, será possível prosseguir com a integração dos anúncios.

Atenção: conectar a conta não significa que todos os anúncios já estejam vinculados. Essa é uma etapa separada e deve ser concluída para cada propriedade aplicável.

5. Como resolver erros comuns

Erro: “E-mail de integração já está em uso”

Esse aviso indica que a propriedade pode já estar associada a um LEID ou a uma integração existente na Guesty.

O que fazer:

1. Verifique se a propriedade já está conectada a um LEID existente.
2. Consulte a ferramenta de conectividade do Booking.com para identificar o LEID associado ao ID do hotel ou da propriedade.
3. Confirme qual integração existente deve ser utilizada.
4. Sempre que possível, vincule a propriedade à integração correta, em vez de criar outra conexão.

Status da conta permanece como “Pendente”

Confira se todas as etapas de autorização foram concluídas e se não há pendências na Extranet. Se necessário, abra as informações adicionais ao lado do status e verifique se existe alguma ação pendente.

A Guesty não aparece como provedora de conectividade

Acesse a Extranet do Booking.com e repita o procedimento de seleção da Guesty como provedora, verificando as permissões de sincronização.

6. Próxima etapa: preparar os anúncios

Após conectar a conta, o próximo passo é preparar os anúncios do Booking.com para a integração.

Antes de vinculá-los, verifique os requisitos da propriedade na Extranet, o status do anúncio, a disponibilidade futura e as configurações necessárias para a sincronização.

Importante: a Guesty não importa diretamente anúncios existentes do Booking.com. Para integrar uma propriedade que já está no canal, será necessário preparar e vincular o anúncio correspondente na Guesty.

7. Checklist de conclusão

• A conta existente foi selecionada para conexão.
• O ID da propriedade foi informado corretamente.
• A Guesty foi autorizada como provedora de conectividade, quando necessário.
• As permissões de sincronização foram verificadas.
• O ID do hotel e o LEID correspondem à conta correta.
• O apelido, o nome da empresa e o e-mail de encaminhamento foram preenchidos.
• O status da conta foi verificado.
• A preparação e a vinculação dos anúncios foram identificadas como próximas etapas.