Objetivo
Este artigo explica como configurar o Portal do Proprietário na Guesty, definir quais informações ficarão disponíveis para os proprietários e personalizar as permissões de visualização.
O Portal do Proprietário é um ambiente no qual os proprietários podem acompanhar informações sobre suas propriedades, reservas e desempenho, de acordo com as configurações habilitadas pela administradora.
Antes de começar
- Tenha acesso à conta Guesty com permissão para gerenciar as configurações do portal.
- Cadastre os proprietários e vincule as propriedades correspondentes.
- Defina quais informações os proprietários poderão consultar.
- Caso deseje utilizar um domínio próprio, verifique se você tem acesso às configurações do provedor de domínio.
Etapa 1 — Acessar as configurações do portal
- Acesse sua conta Guesty.
- No menu lateral, entre em Operações > Portfólio > Proprietários.
- No canto superior direito, clique em Configurações do Portal.
Nessa área, você poderá definir as configurações padrão que serão utilizadas no Portal do Proprietário.
Etapa 2 — Configurar o endereço do portal
O endereço do portal é configurado para a conta e utilizado pelos proprietários.
- Dentro de Configurações do Portal, localize a opção de configuração da URL.
- Escolha o endereço disponibilizado pela Guesty ou configure um domínio próprio, caso essa opção esteja disponível.
- Clique em Salvar.
Importante: se utilizar um domínio próprio, será necessário configurar o registro CNAME junto ao provedor do domínio, conforme as instruções oficiais da Guesty. Uma configuração incorreta pode impedir o acesso ao portal.
Etapa 3 — Definir as informações disponíveis aos proprietários
Nas configurações do portal, revise as opções de visualização e habilite somente os recursos adequados à sua operação.
Informações de desempenho
Você pode configurar a exibição de informações como:
- Receita ou rendimentos do proprietário, conforme o modelo de cálculo e os módulos utilizados.
- Taxa de ocupação.
- Noites reservadas.
- Valor médio da diária e outras métricas disponíveis na conta.
Calendário e reservas
Revise as opções que determinam quais informações serão exibidas no calendário e nos detalhes das reservas. Conforme os recursos disponíveis, é possível configurar a visualização de:
- Valores das diárias.
- Número mínimo de noites.
- Origem da reserva e links dos canais, quando aplicável.
- Informações dos hóspedes, como nome, e-mail e telefone.
- Detalhes exibidos nas dicas de reserva.
Atenção: informações pessoais dos hóspedes devem ser disponibilizadas somente quando forem necessárias para a operação e adequadas às permissões concedidas.
Reservas do proprietário
Se fizer sentido para sua operação, avalie habilitar recursos que permitam ao proprietário criar reservas próprias e, quando aplicável, alterar horários de check-in e check-out.
Essas permissões devem ser definidas conforme as regras operacionais da administradora.
Relatórios e recursos adicionais
Você também pode revisar opções relacionadas a:
- Relatórios de reservas.
- Acesso à Central de Ajuda do portal.
- Exibição de avaliações dos hóspedes.
- Compartilhamento de fotos de limpeza e inspeção, quando disponível.
- Outros recursos apresentados nas configurações da sua conta.
Etapa 4 — Salvar as configurações padrão
Depois de revisar as opções:
- Clique em Salvar.
- Se a Guesty solicitar como aplicar as configurações, escolha a opção adequada à sua necessidade.
Em geral, as opções disponíveis permitem aplicar as configurações a todos os proprietários ou somente aos novos proprietários.
Importante: aplicar as configurações a todos os proprietários pode substituir personalizações individuais já existentes. Antes de confirmar, verifique o impacto dessa alteração.
Etapa 5 — Personalizar o portal de um proprietário
Se um proprietário precisar visualizar informações diferentes das configurações padrão, você poderá personalizar o acesso individualmente.
- Acesse Operações > Portfólio > Proprietários.
- Abra o cadastro do proprietário desejado.
- Entre na seção Configurações do Portal.
- Revise as opções disponíveis e ajuste as permissões conforme necessário.
- Clique em Aplicar alterações.
Essa personalização permite adaptar a visualização de cada proprietário sem necessariamente alterar as configurações padrão de toda a conta.
Etapa 6 — Visualizar o portal antes de liberar o acesso
Antes de enviar o convite, revise a configuração individual do proprietário.
- Abra o cadastro do proprietário.
- Acesse a opção Portal de visualização, quando disponível.
- Confira as informações que serão exibidas.
- Verifique se os dados e as permissões estão adequados.
Essa conferência ajuda a evitar que o proprietário receba informações incompletas ou tenha acesso a dados que não deveriam estar disponíveis para ele.
Cuidados importantes
- Configurações padrão: alterações globais podem sobrescrever configurações individuais existentes.
- Vínculo das propriedades: confirme se os anúncios estão associados ao proprietário correto.
- Informações financeiras: valide se as opções de receita e relatórios correspondem ao modelo de gestão utilizado pela administradora.
- Privacidade: revise as permissões relacionadas aos dados dos hóspedes antes de liberar o acesso.
- Acesso ao portal: configurar o portal não significa que todos os proprietários já estejam cadastrados ou tenham aceitado o convite.
Checklist de conclusão
- O endereço do Portal do Proprietário foi configurado.
- As informações de desempenho foram revisadas.
- As permissões de calendário e reservas foram definidas.
- Os relatórios e recursos adicionais foram avaliados.
- As configurações foram salvas.
- As personalizações individuais foram revisadas, quando aplicável.
- O portal foi visualizado antes do envio dos convites.