Objetivo
Este artigo explica como criar e gerenciar promoções na Guesty para incentivar reservas antecipadas, aumentar a duração das estadias e preencher datas próximas ao check-in.
Você aprenderá a identificar o tipo de promoção adequado, configurar suas condições, selecionar os anúncios e revisar a interação com outros descontos.
1. Conheça os tipos de promoção
A Guesty permite gerenciar diferentes tipos de promoção, conforme a compatibilidade do canal de reserva.
1.1. Reserva antecipada (Madrugador)
A promoção de reserva antecipada oferece um desconto para hóspedes que reservam com antecedência em relação à data de check-in.
Quando utilizar:
- Para incentivar hóspedes a planejar suas viagens com antecedência.
- Para estimular a entrada de reservas para períodos futuros.
- Para oferecer condições especiais a quem reserva antes de datas de alta procura.
Exemplo: uma propriedade oferece 10% de desconto para reservas realizadas com pelo menos 60 dias de antecedência.
O desconto e a antecedência devem ser definidos de acordo com a estratégia comercial e as opções disponíveis no canal.
1.2. Promoção por duração da estadia
Essa promoção oferece um desconto com base na quantidade de noites reservadas.
Quando utilizar:
- Para incentivar reservas de maior duração.
- Para reduzir a quantidade de trocas de hóspedes.
- Para aumentar a ocupação em períodos em que estadias mais longas sejam comercialmente interessantes.
Exemplo: uma propriedade oferece 12% de desconto para reservas de 7 noites ou mais.
Atenção: a promoção por duração da estadia não é necessariamente equivalente aos descontos semanais e mensais. Na Guesty, as duas configurações podem competir entre si, dependendo do canal.
1.3. Promoção de última hora
A promoção de última hora oferece um desconto para reservas realizadas próximo à data de check-in.
Quando utilizar:
- Para tentar preencher datas que continuam disponíveis.
- Para estimular reservas em períodos de baixa procura.
- Para reduzir o risco de manter noites vagas próximas à hospedagem.
Exemplo: uma propriedade oferece 15% de desconto para reservas realizadas até 3 dias antes do check-in.
Antes de definir o desconto, avalie a margem de rentabilidade e a possibilidade de a reserva acontecer sem a redução.
2. Como acessar a área de promoções
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu lateral, acesse Marketing e vendas.
- Na seção Gestão de receitas, selecione Promoções.
- Localize a opção para criar uma nova promoção.
Os nomes e as opções disponíveis podem variar conforme a interface e os recursos habilitados na conta.
3. Como criar uma promoção
Passo 1 — Selecionar o canal
Escolha o canal de reserva para o qual deseja criar a promoção.
Confira se o tipo de promoção pretendido é compatível com esse canal antes de continuar.
Passo 2 — Selecionar o tipo de promoção
Escolha uma das opções disponíveis:
- Reserva antecipada.
- Duração da estadia.
- Última hora.
Clique em Avançar para continuar.
Passo 3 — Configurar as condições
Preencha os campos solicitados para o tipo de promoção escolhido.
Dependendo da opção, configure:
- Nome da promoção: utilize um nome que facilite a identificação interna.
- Percentual de desconto: defina a redução desejada.
- Antecedência mínima: indique com quanto tempo antes do check-in a reserva deve ser realizada, quando aplicável.
- Duração mínima da estadia: informe a quantidade de noites necessária para que o desconto seja válido, quando aplicável.
- Período de aplicação: defina as datas em que a promoção poderá ser utilizada, conforme as opções disponíveis.
- Datas excluídas: configure exceções quando o canal permitir.
Revise os critérios antes de avançar. Uma promoção pode estar ativa e, mesmo assim, não ser aplicada se a reserva não atender às condições configuradas.
Passo 4 — Selecionar os anúncios
- Abra a opção de seleção de propriedades.
- Escolha os anúncios aos quais a promoção será aplicada.
- Confira se todos os anúncios selecionados devem utilizar as mesmas condições.
- Confirme a seleção.
Passo 5 — Revisar e criar
- Revise o canal, o tipo de promoção, o desconto e as condições.
- Confirme os anúncios selecionados.
- Clique em Criar promoção.
- Verifique se a promoção aparece como ativa.
Depois da criação, confira se as condições foram sincronizadas corretamente com o canal.
4. Como escolher o desconto adequado
O percentual de desconto deve ser definido considerando a procura, a rentabilidade e o objetivo da campanha.
Para reservas antecipadas
Avalie o histórico de reservas e a antecedência com que os hóspedes costumam reservar. Um desconto muito alto pode reduzir a receita de reservas que aconteceriam de qualquer forma.
Para estadias longas
Compare o custo operacional de várias estadias curtas com o de uma reserva mais longa. Considere também o impacto do desconto sobre a receita total.
Para reservas de última hora
Verifique quantas noites continuam disponíveis e o tempo restante até o check-in. O desconto deve ser suficiente para tornar a oferta atrativa sem comprometer desnecessariamente a margem.
Os percentuais apresentados neste artigo são exemplos ilustrativos, não recomendações fixas da Guesty.
5. Como as promoções interagem com outros descontos
Antes de ativar uma promoção, confira se existem outras reduções de preço configuradas para os mesmos anúncios.
Promoções e descontos semanais ou mensais
A Guesty sincroniza os descontos semanais e mensais configurados na plataforma com o Airbnb como descontos por duração da estadia.
Se você configurar uma promoção por duração da estadia na Guesty e também mantiver descontos semanais ou mensais, o desconto semanal ou mensal poderá ser ignorado, prevalecendo a promoção.
Por isso, defina qual mecanismo deverá controlar o desconto para estadias longas antes de ativar a configuração.
Promoções e descontos configurados diretamente no Airbnb
Quando uma promoção de reserva antecipada, duração da estadia ou última hora é configurada na Guesty, ela substitui o desconto correspondente configurado diretamente no Airbnb.
Antes de criar a promoção, revise as configurações existentes no canal para evitar resultados diferentes dos esperados.
Várias promoções elegíveis para a mesma reserva
Uma reserva pode atender às condições de mais de uma promoção, mas isso não significa que todos os descontos serão somados.
O canal determina quais promoções podem ser combinadas e qual terá prioridade. No Airbnb, por exemplo, existe uma ordem de prioridade entre os tipos de promoção elegíveis.
Não presuma que dois descontos percentuais serão acumulados. Confira o resultado conforme as regras do canal.
6. Como editar ou desativar uma promoção
Para editar
- Acesse Marketing e vendas e abra Promoções.
- Localize a promoção desejada.
- Abra o menu de ações da promoção.
- Selecione a opção de edição.
- Atualize as configurações permitidas.
- Salve as alterações.
Não é possível alterar o canal ou o tipo de uma promoção existente. Para utilizar outro canal ou tipo, desative a promoção atual e crie uma nova.
Para desativar
- Localize a promoção na lista.
- Abra o menu de ações.
- Selecione Desativar.
- Confirme a operação.
A Guesty não permite excluir promoções. Se precisar interromper uma campanha, utilize a opção de desativação, quando disponível.
Importante: a promoção para novos anúncios do Airbnb possui regras específicas e não deve ser confundida com as três modalidades abordadas neste artigo.
7. Como verificar se uma promoção foi aplicada
Após criar a promoção, confira se a reserva atende aos critérios definidos.
Verifique:
- Se a promoção está ativa.
- Se o anúncio está incluído.
- Se a data de check-in está dentro das condições permitidas.
- Se a antecedência ou a duração da estadia atende aos requisitos.
- Se o canal permite a aplicação daquela promoção.
- Se outra promoção ou desconto tem prioridade.
Quando necessário, consulte o detalhamento do preço da reserva e confira como o desconto foi apresentado pelo canal.
8. Problemas comuns e como resolver
A promoção está ativa, mas não aparece no anúncio
Confira a seleção de propriedades, o canal e a sincronização. Verifique também se a promoção é compatível com o canal utilizado.
O desconto não foi aplicado à reserva
Confirme se a reserva atende às condições de antecedência, duração da estadia e período de aplicação.
O desconto semanal ou mensal deixou de funcionar
Verifique se existe uma promoção por duração da estadia ativa na Guesty. No Airbnb, essa promoção pode substituir os descontos semanais ou mensais configurados na plataforma.
O desconto não foi somado a outra promoção
Confira as regras de prioridade e combinação do canal. Nem todas as promoções podem ser acumuladas.
Preciso mudar o tipo de promoção
Desative a promoção existente e crie uma nova com o tipo e o canal desejados.
9. Boas práticas
- Defina um objetivo para cada promoção.
- Escolha descontos compatíveis com a rentabilidade da propriedade.
- Revise o período de aplicação e os critérios de elegibilidade.
- Confira se existem descontos semanais, mensais ou promoções semelhantes ativos.
- Evite duplicar configurações entre Guesty e canal de reserva.
- Teste a configuração e confira o preço apresentado ao hóspede, quando possível.
- Monitore os resultados para avaliar se a promoção está contribuindo para a ocupação e a receita.
10. Checklist final
Antes de concluir a configuração, confirme se:
- O canal e o tipo de promoção estão corretos.
- O percentual de desconto foi definido.
- Os critérios de antecedência ou duração da estadia estão corretos.
- O período de aplicação foi revisado.
- Os anúncios selecionados são os desejados.
- Os descontos semanais e mensais foram conferidos.
- As demais promoções ativas foram verificadas.
- A promoção está ativa e compatível com o canal.
- O resultado foi conferido após a sincronização.