Como configurar taxas, tarifas adicionais e impostos de uma propriedade

Objetivo

Este artigo explica como configurar as cobranças associadas a uma propriedade na Guesty, incluindo taxa de limpeza, taxa por hóspede extra, taxas adicionais e impostos.

A configuração correta ajuda a apresentar os valores de forma organizada, calcular os totais das reservas e manter a sincronização com os canais de reserva.

1. Entenda os tipos de cobrança

Antes de configurar as cobranças, é importante entender as diferenças entre elas.

• Taxas básicas: cobranças comuns associadas à propriedade, como taxa de limpeza e taxa por hóspede extra.
• Taxas adicionais: cobranças por serviços ou itens extras, como animais de estimação, check-in antecipado, lavanderia ou outros serviços.
• Impostos: cobranças tributárias configuradas conforme as regras aplicáveis à operação e à localização da propriedade.

A Guesty permite configurar cobranças no nível da conta ou de um anúncio específico. Se a cobrança se aplicar à maioria das propriedades, considere configurá-la no nível da conta. Se for exclusiva de uma propriedade, configure-a no anúncio correspondente.

2. Como configurar a taxa de limpeza

A taxa de limpeza é uma cobrança básica que pode ser adicionada ao preço da reserva.

Passo a passo

1. Acesse sua conta Guesty.
2. No menu lateral, clique em Propriedades.
3. Selecione a propriedade desejada.
4. Acesse Preços e políticas > Preços.
5. Localize a seção Taxas básicas.
6. Clique em Editar.
7. Informe o valor da taxa de limpeza.
8. Salve as alterações.

Antes de concluir, confirme se o valor corresponde ao custo operacional da limpeza e se a forma de cobrança está alinhada às regras do canal de reserva.

3. Como configurar a taxa por hóspede extra

A taxa por hóspede extra permite cobrar um valor adicional quando a quantidade de hóspedes ultrapassa o número incluído no preço da propriedade.

Passo a passo

1. Acesse Propriedades.
2. Selecione o anúncio correspondente.
3. Entre em Preços e políticas > Preços.
4. Na seção Taxas básicas, clique em Editar.
5. Em Taxa por pessoa extra, informe o valor desejado.
6. No campo que define quantos hóspedes estão incluídos no preço, informe a quantidade aplicável.
7. Clique em Salvar.

Exemplo: se o preço-base incluir quatro hóspedes e a reserva for para seis, a taxa poderá ser aplicada aos dois hóspedes adicionais, conforme as regras configuradas.

Importante: a taxa por hóspede extra é calculada por noite e não pode ser configurada individualmente por canal. A forma como ela se aplica a adultos, crianças e bebês pode variar de acordo com o canal de reserva.

4. Como criar uma taxa adicional

As taxas adicionais são utilizadas para cobrar por serviços ou itens específicos. Elas precisam estar previamente configuradas para que possam ser aplicadas às reservas.

Configuração para uma propriedade específica

1. No menu lateral, clique em Propriedades.
2. Selecione o anúncio desejado.
3. Acesse Preços e políticas > Taxas adicionais.
4. Ative as taxas personalizadas do anúncio, caso necessário.
5. Clique em Adicionar taxa de anúncio personalizada.
6. Selecione o tipo de taxa disponível.
7. Informe o nome da taxa.
8. Defina o valor e a forma de cobrança, conforme as opções disponíveis.
9. Configure as condições de aplicação e a sincronização com os canais.
10. Clique em Concluído para salvar.

A interface permite personalizar taxas por canal, ajustar valores e definir condições de aplicação, quando disponíveis.

Configuração no nível da conta

Quando uma taxa se aplica a várias propriedades:

1. Acesse a seção Finanças.
2. Em Itens, selecione Taxas adicionais.
3. Clique em Adicionar taxa.
4. Preencha as configurações solicitadas.
5. Defina como a taxa será aplicada e sincronizada com os canais.
6. Clique em Concluído.

Os nomes dos menus podem variar conforme a versão da interface e as permissões da conta.

Atenção: taxas adicionais não são necessariamente sincronizadas automaticamente da unidade principal para as subunidades de uma propriedade com múltiplas unidades. Confira se a configuração é necessária nos dois níveis.

5. Como configurar impostos

Os impostos podem ser configurados no nível da conta ou no nível de um anúncio específico.

Configuração para uma propriedade específica

1. Acesse Propriedades.
2. Selecione o anúncio desejado.
3. Clique em Preços e políticas > Configurações de impostos.
4. Se necessário, desative Usar as configurações padrão da sua conta para configurar os impostos especificamente para esse anúncio.
5. Clique em Nova taxa.
6. Selecione o tipo de imposto.
7. Informe o nome e o valor da taxa.
8. Defina se o valor será percentual ou fixo.
9. Escolha a forma de aplicação, como por noite, por hóspede, por estadia ou por hóspede por noite.
10. Se a taxa for percentual, selecione os itens da fatura que devem entrar no cálculo.
11. Configure as condições adicionais, se necessário.
12. Revise as opções de sincronização com os canais.
13. Clique em Continuar e depois em Salvar configuração de taxa.

Pontos importantes sobre impostos

• Os impostos não são aplicados retroativamente. A criação ou alteração de uma taxa afeta novas reservas.
• Nem todos os tipos de imposto são compatíveis com todos os canais.
• O nome e a forma de apresentação da taxa podem mudar durante a sincronização.
• A Guesty recomenda evitar o tipo de imposto Outro quando for necessário sincronizar a cobrança com canais, pois esse tipo não é sincronizado com nenhum canal.

Verifique as obrigações fiscais aplicáveis à sua operação antes de definir os valores e a forma de cálculo.

6. Como verificar a sincronização com os canais

Depois de configurar uma cobrança, confira como ela será enviada aos canais conectados.

1. Abra as configurações da taxa.
2. Localize as opções de sincronização.
3. Verifique quais canais aceitam a cobrança configurada.
4. Confira se o valor será apresentado como item separado ou incluído na tarifa de acomodação.
5. Salve as alterações.

A forma de exibição pode variar conforme o canal. Em algumas situações, é possível incluir a taxa na tarifa de acomodação para que ela não apareça como um item separado para o hóspede.

Antes de aplicar essa opção, confira as regras do canal e as exigências legais da região.

7. Checklist de conferência

• A taxa de limpeza está configurada corretamente.
• A taxa por hóspede extra está alinhada à capacidade e ao preço da propriedade.
• As taxas adicionais estão cadastradas antes de serem utilizadas nas reservas.
• Os impostos foram configurados conforme as regras aplicáveis.
• As taxas estão no nível correto: conta ou anúncio.
• A sincronização com cada canal foi revisada.
• As propriedades com múltiplas unidades foram verificadas no nível principal e nas subunidades, quando necessário.
• O detalhamento da cobrança foi conferido em uma reserva de teste.

8. Problemas comuns

A taxa não aparece ao editar uma reserva.

Confira se ela foi previamente configurada e se está disponível para o anúncio correspondente.

A taxa está cadastrada, mas não aparece no canal.

Verifique se o canal aceita aquele tipo de cobrança e se a sincronização está habilitada.

O valor da taxa está diferente no canal.

Revise as configurações de preço específicas do canal e a forma como a cobrança é apresentada.

O imposto não aparece em uma reserva já existente.

Os impostos não são aplicados retroativamente. Confira as configurações e valide o comportamento em uma nova reserva.

A taxa configurada na unidade principal não aparece nas subunidades.

Verifique se a taxa adicional precisa ser configurada também em cada subunidade.