Como configurar uma conexão do Airbnb somente para visualização

Objetivo

Ensinar como importar anúncios, reservas e mensagens do Airbnb para a Guesty em modo somente para visualização, permitindo conhecer a plataforma antes de realizar a integração completa.

Esse procedimento é indicado para clientes que ainda utilizam outro sistema de gestão (PMS) e desejam visualizar como sua operação ficará organizada na Guesty antes de migrar.

1. Entenda como funciona a conexão somente para visualização

A conexão somente para visualização, também chamada de pré-integração, cria uma cópia dos dados do Airbnb na Guesty.

Durante esse processo, podem ser importados:

• Anúncios e informações das propriedades.
• Reservas.
• Mensagens dos hóspedes.

A importação permite explorar a plataforma sem transferir imediatamente a gestão dos anúncios para a Guesty.

Importante: essa modalidade não estabelece sincronização contínua entre os sistemas. Os dados são copiados durante o processo de importação, mas as alterações realizadas posteriormente na Guesty não são enviadas ao Airbnb.

Durante esse período, o cliente deve continuar gerenciando os anúncios pelo sistema que utiliza atualmente.

2. Verifique os requisitos antes de começar

Antes de iniciar a pré-integração, confira os seguintes pontos:

2.1. Acesso à conta do Airbnb

Tenha acesso à conta do Airbnb que contém os anúncios que deseja importar. Durante o procedimento, será necessário autorizar a Guesty a acessar os dados.

2.2. Apelidos dos anúncios

Verifique se cada anúncio possui um apelido exclusivo.

O apelido é utilizado para identificar o anúncio dentro da Guesty. Se estiver ausente, a Guesty poderá gerar um automaticamente, utilizando o prefixo !.

2.3. Conta Guesty

A pré-integração é compatível com contas do Airbnb conectadas a apenas uma conta Guesty. Confirme se essa condição é atendida antes de iniciar.

2.4. Operação em outros canais

Se os anúncios do Airbnb também estiverem conectados à Booking.com, Expedia ou outros canais, esses canais poderão continuar recebendo reservas normalmente.

Entretanto, os bloqueios de disponibilidade gerados por reservas de outros canais não serão enviados ao Airbnb enquanto a conexão permanecer somente para visualização.

Atenção: se o cliente depende da Guesty para sincronizar a disponibilidade entre os canais, não deve considerar a pré-integração uma conexão operacional completa.

3. Acesse a área de distribuição da Guesty

Para iniciar o procedimento:

1. Entre na sua conta Guesty.
2. No menu lateral, clique em Marketing e vendas.
3. Na seção de gestão de canais, selecione Distribuição.
4. Clique na opção ou miniatura do Airbnb.
5. No canto superior direito da página de integração, clique em Adicionar conta.
6. Selecione a opção Configurar uma conexão somente para visualização.

Os nomes dos menus podem variar conforme o idioma e a versão da interface.

4. Autorize o acesso à conta do Airbnb

Depois de selecionar a modalidade de conexão:

1. Revise as informações apresentadas pela Guesty sobre o procedimento.
2. Clique em Iniciar ou na opção equivalente para continuar.
3. Aguarde o redirecionamento para o Airbnb.
4. Confira os dados e as permissões solicitadas.
5. Autorize o acesso da Guesty às informações dos anúncios.

Essa autorização permite que os dados sejam copiados para a Guesty, sem ativar a sincronização completa.

5. Selecione os anúncios que deseja importar

Após autorizar o acesso:

1. Revise a lista de anúncios disponíveis para importação.
2. Selecione os anúncios que deseja visualizar na Guesty.
3. Confirme a seleção.
4. Clique em Importar anúncios ou na opção equivalente apresentada na interface.
5. Aguarde a conclusão do processo.

A Guesty importará os dados dos anúncios selecionados.

Propriedades com múltiplas unidades e suas subunidades são identificadas e importadas com a estrutura correspondente.

Recomendação: selecione apenas os anúncios que fazem parte do escopo de onboarding. Isso facilita a conferência dos dados e evita importar anúncios que não serão utilizados na operação.

6. Confirme se a importação foi concluída

Após finalizar a importação:

1. Retorne à área de integração do Airbnb na Guesty.
2. Atualize a página, se necessário.
3. Verifique se a conta e os anúncios aparecem com o status Conectado.
4. Confira se a indicação de conexão somente para visualização aparece ao lado do nome da conta.
5. Abra um dos anúncios importados e verifique se há um aviso indicando que ele está em modo somente para visualização.

Esses indicadores ajudam a diferenciar uma pré-integração de uma conexão completa.

Importante: o status “Conectado” nessa etapa não significa que a sincronização completa esteja ativa. Confirme sempre se a conta está identificada como somente para visualização.

7. Entenda as limitações desse tipo de conexão

Durante a pré-integração, algumas funcionalidades não estarão disponíveis.

7.1. Tarifas e conteúdo

Alterações realizadas na Guesty não serão sincronizadas com o Airbnb. O cliente deve continuar realizando as alterações operacionais no sistema atual.

7.2. Disponibilidade e bloqueios

Bloqueios criados na Guesty não serão enviados ao calendário do Airbnb.

Por exemplo, se uma reserva entrar pela Booking.com e a Guesty bloquear as datas internamente, o Airbnb poderá continuar exibindo essas datas como disponíveis.

Esse comportamento pode gerar risco de reservas duplicadas se o cliente depender da Guesty para controlar a disponibilidade entre os canais.

7.3. Mensagens automáticas

As mensagens automatizadas não são suportadas nessa modalidade de conexão.

Portanto, não considere a pré-integração suficiente para ativar a comunicação automatizada com os hóspedes do Airbnb.

7.4. Reconexão de anúncios

A reconexão de anúncios não é suportada enquanto a conta estiver em modo somente para visualização.

Se ocorrer um problema de acesso ou integração, consulte a documentação oficial antes de tentar reconectar o anúncio.

8. Como passar da conexão somente para visualização para a integração completa

Quando o cliente estiver pronto para gerenciar os anúncios do Airbnb pela Guesty, será possível atualizar a conexão para uma integração completa.

Antes de realizar essa mudança:

1. Desconecte o PMS atual do Airbnb, seguindo as instruções oficiais.
2. Confirme que a Guesty está definida como provedora de conectividade.
3. Verifique a identidade e os dados obrigatórios da conta do Airbnb.
4. Revise os anúncios que serão conectados.
5. Confira as regras de preços, disponibilidade e conteúdo que precisarão ser configuradas na Guesty.
6. Na área de distribuição do Airbnb, selecione a conta pré-integrada.
7. Clique na opção Converter para conexão completa ou equivalente.
8. Siga as instruções exibidas na tela para configurar a sincronização e conceder as permissões finais.

Durante a conversão, a Guesty poderá solicitar a seleção das informações que deverão ser sincronizadas novamente, como conteúdo, fotos e calendário.

Atenção: a pré-integração é um processo de uso único. Depois que a conta for conectada completamente, não será possível retornar ao modo somente para visualização, mesmo que a conexão seja posteriormente desfeita.

A integração completa também pode substituir configurações existentes no Airbnb. Antes de confirmar a conversão, revise as orientações oficiais e prepare as configurações que precisarão ser recriadas na Guesty.

9. Checklist de validação

Antes de encerrar essa etapa do onboarding, confirme:

• A conta correta do Airbnb foi autorizada.
• Os apelidos dos anúncios foram revisados.
• Somente os anúncios necessários foram selecionados.
• A importação foi concluída.
• Os anúncios aparecem na Guesty.
• A conta está identificada como somente para visualização.
• O cliente foi orientado de que não existe sincronização contínua.
• O cliente entende que os bloqueios de outros canais não serão enviados ao Airbnb.
• O cliente sabe que mensagens automáticas não estão disponíveis nessa modalidade.
• Foi alinhado quando ocorrerá a migração para a conexão completa.