Objetivo
Aprender a consultar o histórico de atividades de uma reserva para identificar alterações realizadas, verificar quando ocorreram e descobrir qual membro da equipe foi responsável por cada ação.
Passo a passo
1. Acesse a reserva
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu lateral, clique em Reservas.
- Localize e selecione a reserva desejada.
Você também pode acessar a reserva pelo Multicalendário ou pela Caixa de entrada.
2. Abra o registro de atividades
- Dentro da página da reserva, localize a guia Registro de atividades ( Activity log ).
- Clique nela para visualizar o histórico de alterações registradas para aquela reserva.
3. Consulte as alterações
No registro, você poderá verificar informações como:
- Criação da reserva;
- Alterações no status da reserva;
- Mudanças na propriedade vinculada;
- Alterações nas datas de check-in e check-out;
- Atualizações no número de hóspedes;
- Alterações em campos personalizados;
- Inclusão de notas ou comentários internos;
- Cancelamento da reserva.
O registro também permite identificar o membro da equipe responsável pelas atividades. As datas e os horários exibidos consideram o fuso horário do dispositivo utilizado.
4. Utilize os filtros para localizar uma atividade
Para facilitar a consulta, você pode:
- Ordenar por data: visualizar as alterações em ordem cronológica;
- Filtrar por tipo de atividade: encontrar ações específicas;
- Filtrar por membro da equipe: verificar as atividades realizadas por uma pessoa específica;
- Utilizar a barra de pesquisa: localizar registros relacionados ao que você procura.
Atenção
- O registro de atividades ajuda a acompanhar o histórico da reserva, mas não significa que todas as ações executadas fora da Guesty estarão disponíveis nele.
- Caso precise investigar uma alteração, confira a data, o tipo de atividade e o responsável indicado no registro.
- Quando uma alteração for realizada por um agente de IA da Guesty, o campo de membro da equipe poderá identificar o agente responsável.
Quando utilizar esse recurso?
O registro de atividades é especialmente útil quando você precisa:
- Investigar por que uma reserva teve suas datas alteradas;
- Identificar quem modificou informações da reserva;
- Verificar se uma nota ou um comentário foi adicionado;
- Entender quando ocorreu uma mudança de status;
- Apoiar uma análise interna sobre o gerenciamento de uma reserva.