Objetivo
Este artigo explica como enviar convites para que os proprietários acessem o Portal do Proprietário da Guesty, acompanhem suas informações e visualizem as propriedades vinculadas ao cadastro.
Antes de começar
Antes de enviar o convite, confirme se:
- O proprietário está cadastrado na Guesty.
- As propriedades corretas estão vinculadas ao cadastro.
- O Portal do Proprietário já foi configurado.
- O endereço de e-mail do proprietário está correto.
Etapa 1 — Enviar o convite
É possível convidar um proprietário individualmente ou enviar convites para vários proprietários de uma só vez.
- Acesse sua conta Guesty.
- No menu lateral, clique em Operações.
- Em Portfólio, selecione Proprietários.
- Na lista, marque a caixa ao lado do nome de um ou mais proprietários.
- Clique em Enviar convite para o portal.
- Confirme o envio na janela apresentada pela plataforma.
O envio do convite habilita automaticamente o acesso ao portal para o proprietário selecionado.
Etapa 2 — Orientar o proprietário a aceitar o convite
Após o envio, oriente o proprietário a:
- Abrir a caixa de entrada do e-mail cadastrado na Guesty.
- Procurar a mensagem de convite enviada por noreply@owners-portal.com.
- Verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso não encontre a mensagem.
- Abrir o convite e seguir as instruções para concluir o cadastro.
- Criar a senha e acessar o Portal do Proprietário.
Recomenda-se encaminhar também o guia oficial da Guesty com as instruções para aceitar o convite.
Etapa 3 — Acompanhar o status do acesso
Depois de enviar o convite, você pode verificar se o proprietário concluiu o cadastro.
- Acesse Operações > Portfólio > Proprietários.
- Localize o proprietário na lista.
- Confira o status do portal.
O status permanecerá como Não registrado enquanto o proprietário não concluir o cadastro.
Quando o registro for concluído, o status mudará para Ativo. Nessa etapa, a opção de envio de convite poderá ser substituída por Compartilhar login, conforme a interface da Guesty.
Etapa 4 — Reenviar o convite ou compartilhar o acesso
Se o proprietário não recebeu o convite ou precisar de ajuda:
- Abra a lista de proprietários.
- Selecione o proprietário correspondente.
- Utilize a opção de envio de convite disponível na plataforma.
- Se necessário, acesse as configurações do portal no perfil do proprietário para verificar se o acesso está habilitado.
A Guesty também permite copiar o link do convite em determinadas configurações, possibilitando compartilhá-lo diretamente com o proprietário por outro canal de comunicação.
Importante: antes de compartilhar um link, confirme se ele corresponde ao proprietário correto e se o endereço de e-mail cadastrado está atualizado.
Etapa 5 — Ajudar em caso de problemas de acesso
Se o proprietário informar que não consegue entrar no portal, siga estas orientações:
Não recebeu o convite
- Confirme se o e-mail cadastrado está correto.
- Oriente a verificar a caixa de spam.
- Reenvie o convite, se necessário.
Não consegue criar ou recuperar a senha
- Verifique se o proprietário já concluiu o cadastro.
- Oriente-o a solicitar a redefinição de senha conforme as instruções da Guesty.
- Se o link de redefinição tiver expirado, solicite um novo.
Não visualiza as propriedades esperadas
- Confira se os anúncios estão vinculados ao cadastro correto.
- Revise as configurações e permissões individuais do Portal do Proprietário.
Cuidados importantes
- O convite deve ser enviado para o endereço de e-mail correto.
- O proprietário precisa concluir o cadastro para que o status passe a Ativo.
- O envio do convite não substitui a configuração das permissões de visualização.
- Caso o proprietário tenha acesso a mais de um portal, confirme qual endereço deverá utilizar.
Checklist de conclusão
- O cadastro do proprietário foi conferido.
- As propriedades vinculadas foram verificadas.
- O convite foi enviado.
- O proprietário foi orientado a verificar o e-mail e a pasta de spam.
- O status do portal foi acompanhado.
- O acesso foi confirmado ou as orientações para resolução de problemas foram enviadas.