Objetivo
Este artigo explica como os planos de tarifas interagem com os preços do calendário, as estratégias de tarifas e as configurações de disponibilidade na Guesty.
O objetivo é ajudar a identificar qual configuração controla o preço final da diária, quais regras determinam se uma reserva pode ser realizada e como investigar divergências entre o calendário da Guesty e os valores apresentados nos canais de reserva.
1. Entenda as diferenças entre preços, planos de tarifas e disponibilidade
A Guesty utiliza diferentes configurações para calcular os preços e determinar as condições de uma reserva.
Preços do calendário
Representam os valores por noite definidos pelo preço-base e pelos ajustes aplicados ao anúncio. Esses valores podem ser modificados manualmente ou por ferramentas de precificação.
Estratégias de tarifas
Aplicam regras para ajustar preços, estadia mínima e restrições de check-in e check-out em períodos específicos.
Planos de tarifas
Combinam o preço calculado com condições comerciais, como política de cancelamento, ajustes adicionais de preço, refeições e restrições de disponibilidade.
Configurações de disponibilidade
Controlam quando o anúncio pode ser reservado, considerando períodos disponíveis, bloqueios, antecedência necessária e outras regras aplicáveis.
Essas configurações trabalham em conjunto, mas cada uma exerce uma função diferente no processo de reserva.
2. Como a Guesty calcula o preço por noite?
A Guesty utiliza uma hierarquia de precificação. O valor é calculado progressivamente conforme os ajustes configurados.
A sequência geral é:
- Preço-base: valor padrão por noite do anúncio.
- Ajustes de precificação: podem incluir alterações manuais no calendário, Guesty PriceOptimizer, estratégias de tarifas, ferramentas de terceiros e regras de preços importadas do Airbnb.
- Plano de tarifa: aplica ajustes adicionais ao preço calculado, conforme as condições do plano selecionado.
- Acréscimos e reduções: ajustam o preço de acordo com as configurações aplicáveis.
- Descontos semanais e mensais: quando disponíveis, são aplicados ao valor da acomodação conforme as regras da Guesty.
Promoções e cupons podem ser aplicados separadamente, enquanto taxas e impostos podem compor o valor total da reserva.
Importante: o preço exibido no calendário pode ser diferente do valor final apresentado ao hóspede, pois o plano de tarifa e outros componentes podem alterar o preço da reserva.
3. Por que o preço do plano de tarifa não aparece no calendário?
Os ajustes de preço dos planos de tarifas são aplicados especificamente às reservas elegíveis. Por esse motivo, eles não alteram o preço exibido no Multicalendário.
Por exemplo, imagine que uma diária esteja configurada em R$ 300 no calendário.
Você cria dois planos de tarifas:
- Plano flexível: acréscimo de 10%, resultando em R$ 330 por noite.
- Plano não reembolsável: sem acréscimo, mantendo R$ 300 por noite.
O calendário continuará exibindo o preço calculado para a diária, enquanto o hóspede poderá visualizar os valores correspondentes aos planos disponíveis para sua pesquisa.
Essa diferença é esperada e não significa necessariamente que a sincronização esteja incorreta.
4. Como os planos de tarifas interagem com a disponibilidade?
Os planos de tarifas podem estabelecer condições específicas para que uma reserva seja aceita.
Entre essas condições estão:
- Número mínimo de noites.
- Número máximo de noites.
- Antecedência mínima para realizar a reserva.
- Janela de datas em que o plano pode ser utilizado.
- Dias da semana ou períodos específicos de disponibilidade.
Quando um plano possui restrições, a reserva precisa atender a todas as condições aplicáveis.
Por exemplo, se um plano exigir uma estadia mínima de dez noites, o hóspede não poderá selecioná-lo para uma reserva de cinco noites.
Além disso, todas as datas da estadia precisam estar dentro do período de disponibilidade definido para o plano.
5. Qual regra prevalece quando o plano de tarifa e o calendário são diferentes?
Quando existe um conflito entre as regras de disponibilidade de um plano de tarifa e as configurações do calendário ou do anúncio, as regras definidas no plano de tarifa têm prioridade para aquela reserva.
Por exemplo:
- A propriedade possui estadia mínima padrão de três noites.
- O plano de tarifa exige uma estadia mínima de sete noites.
Nesse caso, o plano poderá ser utilizado somente para reservas de sete noites ou mais.
Se o objetivo for permitir reservas de três noites e também oferecer uma tarifa especial para estadias de sete noites, você poderá criar planos separados, desde que as condições de cada um sejam compatíveis com sua estratégia comercial.
Dica: para evitar que uma propriedade fique indisponível para determinadas pesquisas, mantenha pelo menos um plano de tarifa sem restrições de disponibilidade, quando aplicável ao canal utilizado.
6. Como evitar que os planos de tarifas confundam os hóspedes?
Quando vários planos estão disponíveis para a mesma propriedade e as mesmas datas, é importante garantir que cada oferta apresente condições claras.
Para isso:
- Diferencie os planos pelo preço, pela política de cancelamento ou pelos serviços incluídos.
- Confira se o plano mais caro oferece algum benefício adicional, como cancelamento mais flexível ou refeições.
- Revise os requisitos de antecedência e duração da estadia.
- Evite disponibilizar simultaneamente planos com condições de cancelamento idênticas e preços muito diferentes sem uma justificativa comercial.
- Confira como as ofertas aparecem no canal de reserva.
Por exemplo, um plano não reembolsável pode oferecer um preço menor, enquanto um plano flexível cobra um valor adicional para permitir condições de cancelamento mais favoráveis.
Se a diferença entre os planos não estiver clara, o hóspede poderá ter dificuldade para compreender as opções disponíveis.
7. Como identificar a origem de uma divergência de preço?
Se o preço exibido no canal de reserva for diferente do valor esperado, siga estas etapas:
- Acesse a propriedade na Guesty.
- Abra o calendário e confira o preço por noite nas datas desejadas.
- Verifique se existem ajustes manuais no calendário.
- Confira se uma estratégia de tarifas ou uma ferramenta externa está alterando os valores.
- Identifique quais planos de tarifas estão disponíveis para o anúncio.
- Revise os ajustes de preço e as condições de cada plano.
- Confira os acréscimos, reduções e descontos aplicáveis.
- Compare os valores com os apresentados no canal de reserva.
Lembre-se de que taxas, impostos, descontos e outros componentes podem alterar o total da reserva sem modificar o preço-base do anúncio.
8. Como investigar problemas de disponibilidade?
Se o anúncio não aparecer para determinadas datas ou se o hóspede não conseguir concluir uma reserva, verifique:
- Se o calendário está disponível para o período solicitado.
- Se existem bloqueios manuais ou restrições de disponibilidade.
- Se o anúncio possui um plano de tarifa ou uma política de cancelamento válida para o canal.
- Se o plano exige um número mínimo ou máximo de noites diferente do solicitado.
- Se a reserva atende ao requisito de antecedência mínima.
- Se todas as datas da estadia estão dentro do período de disponibilidade do plano.
- Se existem restrições de check-in ou check-out aplicadas por uma estratégia de tarifas.
- Se o plano está ativo e atribuído ao anúncio correto.
Se nenhum plano de tarifa atender às condições da pesquisa, o hóspede poderá não conseguir realizar a reserva.
9. Pontos de atenção por canal de reserva
As exigências variam conforme a integração utilizada.
- Airbnb e Vrbo: utilizam políticas de cancelamento de acordo com as funcionalidades e configurações disponíveis para cada canal.
- Booking.com e Expedia: exigem planos de tarifas. Quando uma política de cancelamento independente é configurada, a Guesty pode gerar automaticamente um plano básico associado a ela.
- Trip.com: exige um plano de tarifas.
- Motor de Reservas Guesty e reservas manuais: podem utilizar planos de tarifas ou políticas de cancelamento, conforme as configurações aplicáveis.
No Booking.com, algumas restrições configuradas na Guesty podem não aparecer visualmente na extranet do canal. As atualizações dos planos de tarifas podem levar até uma hora para serem refletidas.
Consulte sempre a documentação específica da integração para verificar suas limitações.
10. Checklist de conferência
Antes de concluir uma análise de preço ou disponibilidade, confirme:
- O preço-base do anúncio está correto.
- Os ajustes manuais e as estratégias de tarifas foram verificados.
- As ferramentas de precificação ativas foram identificadas.
- O plano de tarifa está ativo e atribuído ao anúncio correto.
- Os ajustes de preço do plano foram conferidos.
- A política de cancelamento está configurada.
- As restrições de estadia e antecedência foram verificadas.
- O calendário está disponível para as datas desejadas.
- Os valores e as condições foram comparados com os apresentados no canal.