Objetivo
Este artigo explica como funcionam as regras de estratégias de tarifas quando duas ou mais regras são aplicadas ao mesmo período e como identificar possíveis conflitos na configuração de preços, estadia mínima e restrições de check-in e check-out.
1. Por que as regras podem entrar em conflito?
Uma estratégia de tarifas pode conter diversas regras para ajustar automaticamente:
- O preço por noite.
- O número mínimo de noites por estadia.
- As restrições de check-in e check-out.
Quando duas ou mais regras abrangem as mesmas datas, elas podem se combinar ou apresentar prioridades diferentes. Por isso, é importante entender como a Guesty calcula o resultado final.
Importante: as regras precisam estar vinculadas a uma estratégia de tarifas atribuída ao anúncio para que sejam aplicadas.
2. Como funcionam as regras de preço sobrepostas?
Quando várias regras de preço se aplicam à mesma data, a Guesty considera o tipo de ajuste configurado.
Regras com ajustes percentuais
Quando duas regras aplicam aumentos ou reduções percentuais às mesmas datas, os percentuais são combinados.
Por exemplo, uma regra aumenta o preço em 15% e outra reduz em 5%. O resultado é um aumento líquido de 10% sobre o preço-base.
Regras com valores fixos
Quando os ajustes são do mesmo tipo e utilizam valores fixos, os valores são somados ou subtraídos conforme cada regra.
Por exemplo, uma regra aumenta a diária em R$ 30 e outra reduz em R$ 10. O ajuste líquido será um aumento de R$ 20.
Regras com percentuais e valores fixos
Quando uma regra utiliza percentual e outra utiliza um valor fixo, o percentual é aplicado primeiro. Em seguida, o valor fixo é adicionado ou subtraído.
Por exemplo, considerando uma diária de R$ 200, uma regra reduz o preço em 5% e outra acrescenta R$ 15. O cálculo será:
- Preço inicial: R$ 200.
- Redução de 5%: R$ 190.
- Acréscimo de R$ 15: R$ 205.
O resultado será uma diária de R$ 205.
Como evitar preços muito altos ou muito baixos
Utilize os limites mínimo e máximo da faixa de tarifa para controlar as variações de preço.
Esses limites têm prioridade sobre os ajustes das regras da estratégia. A Guesty também não permite que os ajustes da estratégia resultem em um preço inferior ao mínimo permitido pela plataforma.
3. Como funciona a prioridade das regras de estadia mínima?
Quando diferentes regras de estadia mínima se aplicam às mesmas datas, a Guesty utiliza uma ordem de prioridade.
Otimizar ocupação
Se a opção Otimizar ocupação estiver ativada, ela terá prioridade sobre as demais regras de estadia mínima aplicáveis à mesma data.
Esse recurso ajusta automaticamente a estadia mínima para ajudar a preencher lacunas no calendário.
Disponibilidade futura
Se a opção Otimizar ocupação não estiver ativa, a regra de Disponibilidade futura terá prioridade sobre as outras regras de estadia mínima que se aplicarem às mesmas datas.
Demais regras de estadia mínima
Se nenhuma das regras anteriores se aplicar, a Guesty utilizará o maior número mínimo de noites entre as regras conflitantes.
Por exemplo, se uma regra exigir duas noites e outra exigir quatro noites para a mesma data, será aplicada a estadia mínima de quatro noites.
4. Como funcionam os conflitos entre restrições de check-in e check-out?
As restrições de check-in e check-out também seguem regras de prioridade.
Dias recorrentes e feriados ou estações do ano
Se uma regra de Dias recorrentes se sobrepuser a uma regra de Feriados e eventos ou Estações do ano, a regra de feriados ou de estações do ano terá prioridade.
Por exemplo, uma regra recorrente bloqueia check-ins às segundas-feiras, enquanto uma regra de feriado bloqueia check-ins às terças-feiras durante dezembro.
Durante o período do feriado, prevalecerá a restrição definida na regra de feriados.
Feriados e estações do ano
Se uma regra de Feriados e eventos e outra de Estações do ano se aplicarem ao mesmo período, as restrições serão combinadas.
Por exemplo, se uma regra bloquear check-ins às segundas-feiras e outra bloquear check-ins às terças-feiras, ambas as restrições serão aplicadas durante a sobreposição.
5. Como identificar e corrigir um conflito de regras
Se o preço, o número mínimo de noites ou as restrições de entrada e saída não estiverem conforme o esperado, siga estas etapas:
- Acesse Marketing e Vendas.
- Em Gestão de receitas, selecione Estratégia de tarifa.
- Abra a estratégia atribuída ao anúncio.
- Revise as categorias de regras configuradas.
- Identifique quais regras abrangem as mesmas datas.
- Confira o tipo de ajuste, os dias da semana e os períodos definidos.
- Verifique se existe uma regra com prioridade sobre as demais.
- Edite ou exclua as regras desnecessárias, conforme a estratégia comercial desejada.
- Acesse o calendário da propriedade e confira o resultado.
Antes de excluir uma regra, verifique se ela também controla outros períodos importantes.
6. O que fazer quando há ajustes manuais ou ferramentas externas?
Os ajustes manuais no calendário e as ferramentas de precificação de terceiros também podem interferir no resultado da estratégia.
Por padrão, as regras de estratégia de tarifas não são aplicadas a datas que já possuem ajustes manuais ou ajustes de ferramentas externas.
Ao atribuir uma estratégia, é possível utilizar a opção de substituição para ignorar ajustes anteriores, conforme as opções disponíveis.
Atenção ao Guesty PriceOptimizer: não é recomendado utilizar essa ferramenta em conjunto com estratégias de tarifas. O PriceOptimizer pode sobrescrever os ajustes da estratégia em suas atualizações periódicas, realizadas a cada 24 horas.
Se o anúncio utiliza uma ferramenta externa, identifique qual ferramenta está controlando o preço ou a disponibilidade antes de alterar as regras.
7. Como confirmar se o conflito foi resolvido?
Após revisar as regras:
- Confirme se as alterações foram salvas.
- Acesse o calendário ou Multicalendário.
- Consulte as datas afetadas.
- Confira os preços e o número mínimo de noites exibidos.
- Verifique se as restrições de check-in e check-out correspondem ao esperado.
- Se houver canais conectados, confira a sincronização das informações.
As regras copiadas de outra estratégia podem levar até uma hora para serem sincronizadas com os canais de reserva.
8. Checklist de conferência
Antes de finalizar a revisão, confirme:
- A estratégia correta foi identificada.
- Todas as regras que abrangem o período foram verificadas.
- A prioridade das regras de preço foi considerada.
- A prioridade das regras de estadia mínima foi conferida.
- As restrições de check-in e check-out foram revisadas.
- Os ajustes manuais e as ferramentas externas foram verificados.
- O resultado foi conferido no calendário.
- A sincronização com os canais foi verificada, quando aplicável.