Como identificar e consultar uma reserva no Multi Calendar da Guesty

Objetivo

Aprenda a identificar uma reserva no Multi Calendar e consultar suas informações para acompanhar a ocupação das propriedades.

1. Como identificar uma reserva no calendário

1. Acesse o Multi Calendar da Guesty.
2. Localize a propriedade desejada na lista à esquerda.
3. Identifique o bloco de reserva exibido na linha da propriedade.
4. Observe as datas ocupadas pelo bloco para identificar o período da hospedagem.

As reservas são representadas por blocos coloridos ao longo do calendário. A posição e a extensão do bloco ajudam a visualizar o período associado à reserva.

Importante: não utilize somente a cor do bloco para determinar o status da reserva. Consulte os detalhes do evento para confirmar as informações.

2. Como consultar os detalhes de uma reserva

1. Localize a reserva no calendário.
2. Clique no bloco correspondente à reserva.
3. Aguarde a abertura das informações ou do painel de detalhes disponibilizado pela plataforma.
4. Confira os dados apresentados, como período da hospedagem, propriedade e status da reserva.
5. Se precisar realizar alguma alteração, confirme as informações e as permissões necessárias antes de prosseguir.

A disponibilidade de informações e ações pode variar conforme o tipo de reserva, o canal de origem e as permissões da sua conta.

3. Como identificar o período da hospedagem

O calendário organiza as informações por data, permitindo visualizar quando uma propriedade está ocupada.

Para conferir o período:

1. Localize o início do bloco da reserva.
2. Acompanhe sua extensão pelas colunas de datas.
3. Confira as datas de entrada e saída nos detalhes da reserva para confirmar o período exato.

Dica: para evitar erros, confirme as datas nos detalhes da reserva antes de realizar alterações na disponibilidade ou em outras configurações do anúncio.

4. Como verificar a propriedade associada à reserva

Quando você administra várias propriedades, é importante confirmar em qual anúncio a reserva está registrada.

1. Identifique a linha em que o bloco da reserva aparece.
2. Confira o nome ou código da propriedade exibido à esquerda.
3. Abra os detalhes da reserva e confirme a propriedade associada.

Essa verificação ajuda a evitar alterações no anúncio incorreto.

5. O que fazer se não encontrar uma reserva?

Se uma reserva não aparecer no Multi Calendar, siga estas verificações:

1. Confira se está consultando o período correto.
2. Verifique se há filtros aplicados à lista de propriedades.
3. Utilize a pesquisa para localizar o anúncio correspondente.
4. Abra a área de reservas da Guesty e confira se a reserva está registrada.
5. Se a reserva continuar ausente, verifique a sincronização do canal de origem ou entre em contato com o suporte.

6. Boas práticas

• Confirme a propriedade e as datas antes de realizar alterações.
• Consulte os detalhes da reserva para verificar seu status.
• Evite compartilhar capturas de tela que contenham dados pessoais dos hóspedes.
• Se precisar acionar o suporte, forneça o identificador da reserva pelos canais apropriados, evitando expor informações desnecessárias.

Resumo

O Multi Calendar permite visualizar as reservas e seus períodos de hospedagem de forma centralizada. Ao abrir os detalhes de uma reserva, você pode conferir as informações necessárias para acompanhar a operação com mais segurança.

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