Como preparar a conta Expedia e definir a Guesty como sistema de gestão

Como preparar a conta Expedia e definir a Guesty como sistema de gestão

1. Objetivo

Este artigo orienta o usuário na preparação da conta da Expedia antes de vincular os anúncios à Guesty. O processo inclui a verificação da conta, a configuração da Guesty como sistema de gestão de propriedades (PMS), a conferência das configurações comerciais e a preparação da comunicação com os hóspedes.

2. Antes de começar

Confirme se você possui:

• Acesso ao Expedia Partner Central.
• Uma conta Expedia ativa com pelo menos uma propriedade anunciada.
• Acesso à conta Guesty.
• Os IDs das propriedades que serão integradas.
• Os dados necessários para conferir as configurações de tarifas, taxas e moeda.

Importante: a Expedia não conecta a conta inteira diretamente à Guesty. A integração ocorre por meio da vinculação dos anúncios correspondentes nas duas plataformas. Novos anúncios não podem ser publicados diretamente da Guesty para a Expedia.

3. Etapa 1 — Verificar a conta e os anúncios

1. Acesse o Expedia Partner Central.
2. Localize a propriedade que será integrada.
3. Confirme se a propriedade está ativa e anunciada.
4. Identifique o ID da propriedade, também chamado de ID do hotel.
5. Anote o identificador para utilizá-lo durante a vinculação na Guesty.

Se o cliente tiver várias propriedades, repita a verificação para cada uma delas.

4. Etapa 2 — Configurar a Guesty como sistema de gestão (PMS)

Antes de vincular os anúncios, a Guesty precisa estar configurada como o sistema de gestão de propriedades no Expedia Partner Central.

1. Entre no Expedia Partner Central.
2. Acesse as configurações da propriedade ou da conta relacionadas à conectividade e ao sistema de gestão.
3. Localize a opção para definir o provedor ou sistema de gestão de propriedades.
4. Selecione a Guesty, seguindo as instruções disponibilizadas pela Expedia.
5. Confirme se a alteração foi salva.

Os nomes dos menus podem variar de acordo com a configuração da conta. Se não encontrar a opção, entre em contato com o gerente de contas ou com o suporte da Expedia.

Se você administra mais de 50 propriedades, consulte o suporte da Guesty para verificar a possibilidade de realizar a configuração em massa.

Atenção: configurar a Guesty como PMS não significa que os anúncios já estejam vinculados. Essa etapa deve ser concluída antes de iniciar a associação dos anúncios na Guesty.

5. Etapa 3 — Conferir as configurações comerciais

Antes da vinculação, verifique se as propriedades possuem as seguintes configurações na Expedia:

• Taxas não incluídas (Tax exclusive): verdadeiro.
• Taxas incluídas (Tax inclusive): falso.
• Modelo de precificação: preço baseado na ocupação ou preço por dia.

Essas configurações devem ser conferidas para todas as propriedades que serão integradas.

Se precisar alterar algum parâmetro, solicite orientação ao gerente de contas ou ao suporte da Expedia.

6. Etapa 4 — Conferir a moeda

A moeda configurada na Expedia deve corresponder à moeda do anúncio na Guesty.

1. Identifique a moeda utilizada na conta da Expedia.
2. Acesse o anúncio correspondente na Guesty.
3. Confira a moeda configurada.
4. Se houver divergência, entre em contato com o gerente de contas ou com o suporte da Expedia para confirmar o procedimento correto.
5. Ajuste a configuração na Guesty, se necessário e permitido.

Importante: confirme a moeda antes de vincular os anúncios para evitar divergências nos valores das tarifas e das reservas.

7. Etapa 5 — Preparar a comunicação com os hóspedes

Para receber mensagens da Expedia diretamente na Caixa de Entrada da Guesty, é necessário configurar um usuário na Expedia e adicionar o e-mail de integração da Guesty.

Passo 1 — Localizar o e-mail de integração na Guesty

1. Acesse sua conta Guesty.
2. Entre em Marketing e vendas.
3. Em Gestão de canais, selecione Distribuição.
4. Abra a miniatura da Expedia.
5. Localize as configurações da integração e identifique o e-mail de integração.

Copie o endereço completo. Ele deverá ser utilizado ao convidar o usuário na Expedia.

Passo 2 — Convidar o usuário no Expedia Partner Central

1. Entre no Expedia Partner Central.
2. Clique no ícone do perfil.
3. Acesse Configurações do usuário.
4. Na aba Pessoas, selecione Gerenciar usuários.
5. Clique em Convidar usuário.
6. Preencha os dados solicitados, incluindo o e-mail de integração da Guesty.
7. Clique em Avançar.
8. Selecione as propriedades correspondentes.
9. Em Seleção de função, escolha Usuário de reserva (Reservation user).
10. Clique em Convidar usuário.

Passo 3 — Aceitar o convite

1. Acesse a caixa de entrada do e-mail de encaminhamento configurado para a integração.
2. Localize o convite enviado pelo Expedia Partner Central.
3. Aceite o convite.
4. Confirme se o usuário foi adicionado corretamente.

Essa configuração é importante para que as mensagens dos hóspedes sejam encaminhadas à Guesty.

8. Cuidados antes de vincular os anúncios

Antes de avançar, confirme se:

• A propriedade já existe na Expedia e na Guesty.
• O ID da propriedade está correto.
• A Guesty está configurada como PMS.
• A moeda está consistente entre as plataformas.
• As configurações comerciais foram revisadas.
• O e-mail de integração foi configurado, caso o cliente queira receber mensagens na Guesty.

Não considere a integração concluída antes de vincular os anúncios e validar a sincronização.

9. Checklist de conclusão

• A conta da Expedia está ativa.
• Existe pelo menos uma propriedade anunciada.
• O ID da propriedade foi identificado.
• A Guesty foi configurada como PMS.
• As configurações de taxas e precificação foram verificadas.
• A moeda foi conferida nas duas plataformas.
• O e-mail de integração foi localizado na Guesty.
• O usuário de reserva foi convidado no Expedia Partner Central.
• O convite de integração foi aceito.
• A propriedade está pronta para a vinculação dos anúncios.