Como publicar anúncios da Guesty no Booking.com
1. Objetivo
Este artigo orienta o usuário na publicação de uma propriedade cadastrada na Guesty no Booking.com, desde a seleção do anúncio até a configuração das tarifas, políticas e pagamentos.
A publicação é indicada quando você deseja enviar um anúncio da Guesty para o Booking.com, em vez de vincular dois anúncios que já existem nas plataformas.
2. Antes de começar
Verifique se:
- A conta do Booking.com está conectada à Guesty.
- A propriedade está cadastrada na Guesty.
- O anúncio está com o status Propriedade anunciada.
- Existe pelo menos uma semana de disponibilidade nos próximos 90 dias.
- O número da licença da propriedade está preenchido na Guesty, quando exigido.
- Você possui as informações necessárias para configurar o anúncio no Booking.com.
Importante: propriedades do tipo complexo não podem ser publicadas diretamente. Nesse caso, será necessário seguir o procedimento de vinculação manual.
3. Passo a passo para publicar o anúncio
Passo 1 — Acesse a distribuição de canais
- Entre na sua conta Guesty.
- No menu lateral, acesse Marketing e vendas.
- Em Gestão de canais, selecione Distribuição.
- Clique na miniatura do Booking.com.
- Localize a conta na qual deseja publicar o anúncio.
- Clique em + Publicar propriedade, ao lado da conta correspondente.
Passo 2 — Selecione o anúncio da Guesty
- Na página de seleção de anúncios, escolha a propriedade que deseja publicar.
- Confira se selecionou o anúncio correto.
- Selecione o tipo de quarto correspondente.
- Preencha as informações adicionais solicitadas.
Revise os dados com atenção, especialmente quando a propriedade possui diferentes tipos de quarto ou várias unidades.
Passo 3 — Confira as informações exibidas no Booking.com
Na seção Detalhes a serem exibidos no Booking.com:
- Confira o nome da propriedade.
- Verifique o número de contato.
- Corrija eventuais informações incorretas antes de continuar.
- Clique em Avançar.
Essas informações serão utilizadas no cadastro da propriedade no canal.
Passo 4 — Configure as tarifas e a política de cancelamento
Na página de configuração da política do anúncio:
- Selecione os planos tarifários ou a política de cancelamento desejada.
- Revise as condições aplicadas à propriedade.
- Confirme se as configurações estão adequadas à operação.
- Prossiga para a próxima etapa.
A publicação utiliza a configuração tarifária definida no processo. Revise as condições antes de concluir para evitar divergências com a estratégia comercial do cliente.
Passo 5 — Defina a política para crianças
- Na seção Política de menores, configure as condições aplicáveis à propriedade.
- Revise as informações.
- Clique em Avançar.
Verifique se as condições configuradas correspondem às regras de hospedagem da propriedade.
Passo 6 — Configure o processamento dos pagamentos
Selecione quem será responsável por processar os pagamentos dos hóspedes:
- Booking.com: quando o canal será responsável pelo processamento, conforme as opções e condições disponíveis para a conta.
- Você mesmo: quando o estabelecimento será responsável pelo processamento dos pagamentos.
A disponibilidade das opções depende da configuração da conta no Booking.com. Confirme previamente com o cliente qual modelo de recebimento será utilizado.
Passo 7 — Informe os dados da licença, quando solicitado
Se o sistema solicitar informações de licença:
- Preencha os dados obrigatórios.
- Confira se os números e as informações estão corretos.
- Prossiga para a publicação.
Passo 8 — Publique a propriedade
- Clique em Publicar no Booking.com.
- Aguarde o envio das informações.
- Clique em Continuar para o painel de controle.
- Acompanhe o status da publicação na Guesty.
4. Quanto tempo demora para publicar?
A publicação pode levar até 3 dias úteis.
Durante esse período, o status do anúncio será exibido como Pendente. Isso não significa necessariamente que ocorreu um erro: o processo ainda pode estar em andamento.
Enquanto a publicação estiver pendente, acompanhe o status na Guesty e verifique se o Booking.com solicita alguma ação adicional.
5. Como funciona a sincronização após a publicação?
Por padrão, os anúncios publicados utilizam a sincronização completa.
Esse tipo de conexão permite sincronizar mais informações entre as plataformas, incluindo dados do anúncio, tarifas, disponibilidade, reservas e comunicação com os hóspedes, conforme as regras da integração.
A publicação permite uma sincronização mais ampla do que a vinculação de anúncios existentes, que utiliza por padrão a sincronização de tarifas e disponibilidade.
Atenção: alterar o tipo de conexão pode sobrescrever informações nas plataformas. Antes de mudar a configuração, confira quais dados serão gerenciados na Guesty e quais permanecerão sob gestão do Booking.com.
6. Limitações importantes
- Complexos não podem ser publicados diretamente e precisam ser vinculados manualmente.
- Os impostos só podem ser sincronizados durante a publicação inicial.
- A publicação não deve ser confundida com a importação de um anúncio existente do Booking.com para a Guesty.
- Se a propriedade já estiver cadastrada no Booking.com, verifique se o procedimento adequado é vincular o anúncio existente, evitando duplicidades.
7. Como resolver erros de publicação
Se a publicação falhar, consulte o status do anúncio e a mensagem de erro exibida.
Conteúdo bloqueado
Revise a descrição, as regras da casa e os dados da empresa. Remova informações de contato, links externos, conteúdo promocional ou referências a outras plataformas de reservas que violem as regras de conteúdo do Booking.com.
Propriedade duplicada
Verifique se já existe uma propriedade com o mesmo nome ou endereço no Booking.com. Se ela já existir, confirme se está associada à conta correta antes de tentar publicar novamente.
Guesty não é a provedora de conectividade
Acesse a Extranet do Booking.com e confira se a Guesty foi selecionada como provedora de conectividade e se as permissões necessárias estão habilitadas.
Depois de corrigir o problema, retorne à Guesty e tente novamente, quando essa opção estiver disponível.
Consulte:Erros de publicação do Booking.com
8. Checklist de conclusão
- A conta do Booking.com está conectada à Guesty.
- O anúncio está cadastrado e anunciado na Guesty.
- Existe pelo menos uma semana de disponibilidade nos próximos 90 dias.
- A licença da propriedade foi informada, quando exigida.
- O anúncio e o tipo de quarto foram selecionados corretamente.
- O nome da propriedade e o número de contato foram revisados.
- Os planos tarifários ou a política de cancelamento foram configurados.
- A política para crianças foi definida.
- O responsável pelo processamento dos pagamentos foi selecionado.
- A publicação foi iniciada.
- O status foi acompanhado até a conclusão.
- A sincronização foi conferida após a publicação.