Objetivo
Apresentar os métodos disponíveis para conectar o Airbnb à Guesty, explicando quando utilizar cada opção, quais são as principais diferenças e quais cuidados devem ser considerados antes de iniciar a integração.
1. Entenda os métodos de conexão
A integração entre Airbnb e Guesty permite centralizar a gestão de anúncios e, conforme o método de conexão, sincronizar informações como reservas, tarifas, disponibilidade e mensagens dos hóspedes.
A Guesty oferece quatro opções principais de conexão:
- Conexão somente para visualização: permite importar dados do Airbnb para conhecer e explorar a Guesty antes de realizar a integração completa.
- Conexão de uma conta existente: indicada para quem já possui anúncios no Airbnb e deseja passar a gerenciá-los pela Guesty.
- Criação e conexão de uma nova conta: indicada para quem está começando no Airbnb e deseja iniciar a operação pela Guesty.
- Conexão de uma conta compartilhada: voltada a situações em que um anfitrião ou proprietário autoriza outra pessoa a gerenciar seus anúncios como coanfitriã, conforme os requisitos de suporte da Guesty.
A escolha correta depende de onde os anúncios já estão cadastrados e de como o cliente pretende gerenciar sua operação.
2. Quando utilizar cada método
2.1. Conexão somente para visualização
Utilize essa opção quando o cliente deseja conhecer a Guesty antes de transferir a gestão dos anúncios para a plataforma.
Nesse modelo, os dados são importados do Airbnb para a Guesty, mas não há sincronização contínua entre os sistemas.
Durante esse período:
- O cliente continua utilizando seu sistema de gestão atual.
- Alterações feitas na Guesty não são enviadas ao Airbnb.
- Bloqueios de calendário criados na Guesty não são sincronizados com o Airbnb.
- Mensagens automáticas não são enviadas pelo Airbnb por meio dessa conexão.
Atenção: essa modalidade não deve ser considerada uma integração completa. Se o cliente recebe reservas por outros canais, os bloqueios dessas reservas podem não ser enviados ao Airbnb enquanto a conexão permanecer somente para visualização.
Use esse método apenas quando o objetivo for conhecer a plataforma antes da migração.
2.2. Conexão de uma conta existente
Utilize essa opção quando o cliente já possui anúncios ativos no Airbnb e deseja gerenciá-los pela Guesty.
A integração completa permite sincronizar informações entre as plataformas, conforme as configurações de conexão de cada anúncio.
Antes de iniciar, verifique:
- Se o cliente possui acesso à conta do Airbnb.
- Se os anúncios estão em situação adequada para conexão.
- Se outro PMS ou gerenciador de canais está conectado à conta.
- Se a conta atende aos requisitos de autorização e verificação do Airbnb.
Importante: se outro PMS estiver conectado à conta do Airbnb, será necessário seguir as orientações oficiais para desconectá-lo antes de concluir a integração com a Guesty.
Após a conexão, a Guesty passa a ser o sistema principal de gestão dos anúncios conectados. Por isso, é importante revisar as configurações de tarifas, disponibilidade, conteúdo e regras de reserva.
2.3. Criação e conexão de uma nova conta
Utilize essa opção quando o cliente ainda não possui uma conta do Airbnb e deseja criar uma para começar a anunciar seus imóveis.
O processo é iniciado pela Guesty e envolve o preenchimento das informações exigidas pelo Airbnb.
O cliente poderá precisar realizar etapas como:
- Informar seus dados pessoais.
- Confirmar o endereço de e-mail.
- Verificar o número de telefone.
- Concluir a verificação de identidade exigida pelo Airbnb.
A conta será conectada à Guesty após a conclusão das etapas necessárias.
Antes de utilizar esse método, confirme se o cliente realmente precisa criar uma conta nova. Se já houver anúncios ou uma conta ativa, avalie primeiro a conexão de conta existente.
2.4. Conexão de uma conta compartilhada
Essa opção se aplica a operações nas quais o cliente gerencia anúncios pertencentes a outro anfitrião ou proprietário.
O acesso depende da autorização do titular da conta e dos requisitos definidos pelo Airbnb e pela Guesty.
Antes de iniciar, confirme quem é o titular da conta, quem possui as permissões necessárias e qual modalidade de integração é compatível com a estrutura da operação.
Atenção: as possibilidades de conexão de contas compartilhadas podem variar conforme o tipo de acesso e a configuração utilizada. Consulte a documentação atualizada antes de iniciar o procedimento.
3. Diferencie a conexão da conta da conexão dos anúncios
Conectar uma conta do Airbnb à Guesty não significa necessariamente que todos os anúncios estarão prontos para operar de imediato.
É importante diferenciar duas etapas:
Conexão da conta: autoriza a Guesty a acessar os dados da conta do Airbnb.
Conexão dos anúncios: define como cada anúncio será integrado, importado ou publicado e quais informações serão sincronizadas.
Depois que a conta estiver conectada, os anúncios podem aparecer com o status Não conectado até que o procedimento específico de cada anúncio seja concluído.
O método necessário depende da situação do anúncio:
- Importar: quando o anúncio existe no Airbnb, mas ainda não existe na Guesty.
- Vincular: quando o anúncio já existe nas duas plataformas e é necessário conectá-los.
- Publicar: quando o anúncio já existe na Guesty, mas ainda precisa ser criado no Airbnb.
- Reconectar: quando um anúncio foi desconectado e precisa ter a conexão restaurada, conforme as condições permitidas.
Escolher a opção correta evita duplicidade de anúncios e problemas na sincronização.
4. Prepare a operação antes de iniciar
Antes de realizar a conexão, siga esta verificação inicial:
- Confirme se o cliente já possui uma conta no Airbnb.
- Identifique se os anúncios já estão publicados no Airbnb, cadastrados na Guesty ou presentes nas duas plataformas.
- Verifique se outro PMS ou gerenciador de canais está conectado à conta.
- Confirme se o cliente possui as credenciais e permissões necessárias.
- Identifique se a intenção é apenas visualizar os dados ou realizar a integração completa.
- Verifique se os anúncios estão aptos para conexão.
- Alinhe com o cliente os impactos da integração completa sobre a gestão de tarifas, disponibilidade e conteúdo.
Se a operação utiliza vários canais, considere também o risco de disponibilidade desatualizada durante a transição. A conexão completa deve ser concluída antes de depender da Guesty para sincronizar bloqueios e disponibilidade entre os canais.
5. Cuidados importantes durante a conexão
Não repita ações desnecessariamente
Durante o processo de autorização, evite atualizar a página ou reiniciar a conexão sem necessidade. Isso pode gerar falhas ou dificultar a conclusão do procedimento.
Revise as configurações após a integração
A conexão pode alterar a forma como determinadas informações são gerenciadas. Revise especialmente:
- Tarifas e estratégias de preços.
- Disponibilidade e bloqueios de calendário.
- Conteúdo dos anúncios.
- Regras de reserva e duração mínima ou máxima da estadia.
- Taxas adicionais.
- Fotos e informações de acomodação.
Nem todas as configurações existentes no Airbnb são importadas ou mantidas da mesma forma na Guesty.
Aguarde a sincronização
A conexão e a importação dos dados podem ocorrer em momentos diferentes. Consulte o status do anúncio e os prazos indicados pela documentação oficial antes de concluir que houve uma falha.
6. Checklist antes de escolher o método
- O cliente já possui uma conta do Airbnb?
- Os anúncios já existem no Airbnb?
- Os anúncios já estão cadastrados na Guesty?
- A intenção é apenas explorar a plataforma ou realizar uma integração completa?
- Existe outro PMS ou gerenciador de canais conectado?
- O cliente possui as permissões necessárias para autorizar a integração?
- O método escolhido corresponde à situação dos anúncios?
- O cliente foi orientado sobre os cuidados com tarifas, disponibilidade e sincronização?